Customer Service Representative - Sports & Gaming Industry

Bergabunglah dengan KTCity Football Sdn Bhd sebagai Customer Service Representative dan menjadi suara dari komunitas olahraga dan gaming yang dinamis kami! Di peran ini, Anda akan berinteraksi dengan para pemain dan pengguna yang penuh semangat secara real-time, menyelesaikan pertanyaan, mengatasi masalah, dan memberikan dukungan yang luar biasa kepada pelanggan kami. Kami mencari seseorang yang memiliki semangat tinggi, kemampuan komunikasi yang kuat, dan dedikasi untuk memberikan pengalaman terbaik kepada pelanggan.

KTCity Football Sdn Bhd adalah perusahaan yang berfokus pada industri olahraga dan gaming, dengan komitmen untuk memberikan produk dan layanan terbaik kepada pelanggan. Kami beroperasi di Canggu, Bali, dan terus tumbuh dengan semangat untuk menjadi pemimpin di industri ini. Di sini, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk menciptakan pengalaman yang tak terlupakan bagi semua pemain dan pengguna kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan secara efektif melalui telepon, email, dan media sosial.
• Menyelesaikan masalah teknis dan non-teknis dengan cepat dan efisien.
• Menyediakan dukungan pelanggan yang proaktif dan responsif.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
• Menggunakan sistem CRM seperti Zendesk atau Freshdesk untuk mengelola tiket pelanggan.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan yang telah ditetapkan.
• Mengikuti tren dan perkembangan terbaru dalam industri olahraga dan gaming.
• Membantu dalam pengembangan dan peluncuran produk baru.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Pengalaman minimal 1 tahun dalam bidang layanan pelanggan atau dukungan teknis.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
• Kemampuan untuk menggunakan sistem CRM dan alat dukungan pelanggan lainnya.
• Pengalaman dengan industri olahraga dan/atau gaming adalah plus.
• Sopan, ramah, dan memiliki semangat tinggi.
• Berpengalaman dengan bahasa Inggris dan/atau bahasa Indonesia.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait