Guest Service Associate
Bergabunglah dengan Kozystay di Jakarta Selatan dan jadilah bagian dari tim kami yang berdedikasi untuk menyediakan pengalaman tamu yang luar biasa. Sebagai Guest Service Associate, Anda akan menjadi penghubung utama antara tamu dan layanan kami, memastikan setiap kunjungan berjalan lancar dan menyenangkan. Di Kozystay, kami percaya bahwa layanan pelanggan yang unggul adalah kunci kesuksesan bisnis kami, dan kami mencari seseorang yang berbakat dan berdedikasi untuk bergabung bersama kami.
Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan tamu dari berbagai latar belakang, memberikan bantuan dan solusi untuk kebutuhan mereka. Dengan menggunakan sistem reservasi kami yang terintegrasi, Anda akan mengelola check-in dan check-out dengan efisien, serta memastikan tamu merasa nyaman selama menginap. Kami mencari seseorang yang memiliki kemampuan komunikasi yang baik, empati, dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
Di Kozystay, Anda tidak hanya akan bekerja, tetapi juga akan tumbuh bersama kami. Kami menawarkan peluang untuk mengembangkan keterampilan Anda dalam industri pariwisata dan layanan pelanggan. Bergabunglah dengan kami dan jadilah bagian dari tim yang menciptakan pengalaman menginap yang tak terlupakan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola check-in dan check-out tamu dengan efisien menggunakan sistem reservasi kami.
- Memberikan bantuan dan solusi untuk kebutuhan tamu selama menginap.
- Memastikan tamu merasa nyaman dan mendapatkan pengalaman menginap yang menyenangkan.
- Mengelola dan memantau inventaris kamar dan fasilitas umum.
- Melaporkan masalah atau kebutuhan khusus tamu kepada manajemen dengan segera.
- Menyediakan informasi tentang fasilitas dan layanan yang tersedia di properti.
- Menggunakan sistem manajemen layanan tamu (misalnya: FrontDesk, Opera, atau sistem serupa) untuk mencatat dan mengelola informasi tamu.
- Memastikan standar keamanan dan kebersihan di seluruh properti.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Minimal 1 tahun pengalaman sebagai Guest Service Associate atau peran serupa di industri pariwisata atau layanan pelanggan.
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Berpengalaman dalam menggunakan sistem manajemen layanan tamu (misalnya: FrontDesk, Opera, atau sistem serupa).
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
- Berempati dan berorientasi pada pelanggan.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja dalam tim dan mampu beradaptasi dengan lingkungan yang dinamis.
- Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau manajemen tamu adalah nilai tambah.
- Berpengalaman dalam mengelola inventaris dan memastikan kebersihan dan keamanan properti.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang